前台接待员
2000~4000/月
更新:2023-07-24
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岗位要求: 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位; 2、处理销售部或其他部门发来的预定单; 3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理; 4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作; 5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求; 6、为客人办理换房、加床续住等手续; 7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡: 8、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班; 9、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料; 10 按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料; 11、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性; 12、协助前台收银员为客人做好结帐工作;13、完成经理交办的其他工作任务。
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