物业客服主管
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岗位职责: 1、负责客服部门制度及流程的制定; 2、负责带领团队催缴物业费及其他费用; 3、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式; 4、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督; 5、制定客服计划以提高客户满意度。 任职资格: 1、形象气质佳,大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识; 2、沟通能力强,具有团队合作精神; 3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量; 4、至少4年以上客服部门工作经验,2年以上管理经验。
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